چطور از پنل sms براي نظرسنجي از مشتريان استفاده كنيم؟
اگر شما نيز به واسطه ي كسب و كار خود از پنل sms استفاده مي كنيد، حتما به فكر اعمال ايده هاي تازه و ناب و خلاقانه، براي مهيج تر كردن متدهاي كاري تان و شيوه هايي كه بتوانند به جلب مشتري كمك كنند هستيد.
در اين مقاله قصد داريم شما را با يكي از متداول ترين شيوه هاي ارتباط با مشتري، آشنا كنيم.
نظرسنجي يكي از تاثيرگذارترين روش هاي ارتباط با مشتري است كه اطلاعات ارزشمندي را در اختيار صاحبان كسب و كار قرار ميدهد.
حتما شما هم اگر با محدوده كاري پنل sms آشنايي نسبي داشته باشيد با اصطلاحاتي نظير نظر سنجي يا برگزاري مسابقه آشنايي داريد.
همانطوري كه از نامش پيداست اين ماژول به منظور دريافت و اطلاع از نظر متقاضيان، در راستاي نيازمندي ها و انتظارات شان در نظر گرفته شده است.
هدف ماژول نظرسنجي در پنل هاي پيامكي چيست و چه كاربردي دارند؟
با توجه به اين كه استفاده از ماژول هاي نظر سنجي، باعث بالاتر رفتن تعامل بين مشتري و كسب و كارها ميشود تاثيرات چشم گير در رضايت مشتري دارد.
نظر سنجي معمولا با اين هدف صورت مي گيرد كه خدمات يامحصولاتي كه در حال ارائه آنها هستيد تا چه اندازه با نياز هاي مخاطب و متقاضي يا مشتري هاي تان در متناسب ميباشد.
هدفمند كردن فعاليت ها
اطلاعاتي كه از طريق نظرسنجي از مشتريان به دست ميايد، در پنل sms ذخيره ميشود و به برنامه ريزي ماركتينگ كمك قابل توجهي ميكند.
تصور كنيد ميخواهيد در مورد اضافه كردن يك محصول يا فيچر، تصميم گيري كنيد و هنوز اطمينان كامل براي اجرايي كردن اين تصميم نداريد.
كافي است با يك نظرسنجي از يك جامعه آماري در ميان مشتريان، ميزان نياز آنها ر ابسنجيد و نسبت يه نتيجه اي كه دريافت ميكنيد تصميم گيري كنيد.
اين اقدام به شما كمك ميكند كه از پرداختن هزينه هاي اضافه،توليد محصول يا فيچر، هزينه تبليغات و همچنين هزينه هاي پشتيباني و … صرف نظر كنيد.
مواردي كه نياز است در طراحي ماژول نظر سنجي رعايت كنيد!
يكي از اصلي ترين مواردي كه نياز است بدانيد تا برپايي نظرسنجي در پنل sms تان موثر واقع شود و به اندازه كافي براي مخاطب جذاب باشد اين است كه شكل و طراحي سوالات در نظرسنجي را با الگويي خاص و كاملا تحت نظارت روانشناسي فروش مطرح سازيد.
فقط در اين صورت ميتوانيد ارتباط لازم ميان مشتري و كسب و كارتان را ايجاد كنيد.
از اين رو بهتر است در طرح سوالات نظر سنجي در به موارد زير دقت داشته باشيد:
سوالات مطرح شده فاقد جهت دهي فكري ( مثبت يا منفي ) به مخاطب باشد
سوالات را به صورت ذكر موارد جزئي مطرح كنيد و از كلي گويي در سوالات پرهيزيد
در هر سوال حداكثر فقط يك موضوع مورد بحث قرار گيرد
سوالات مطرح شده هدفمند بوده و به راحتي جمع بندي شوند
ترجيحا سوالات به صورت جمله هاي كوتاه مطرح شوند
تعداد سوالات مطرح شده آنقدر كوتاه نبوده كه براي مخاطب جدي به نظر نيايند و آنقدر زياد نباشد تا از حوصله ي مخاطب خارج شود
چگونه در پنل sms ماژول نظرسنجي ايجاد كنيم؟
براي ايجاد ماژول نظرسنجي فقط كافي است يك سرشماره را براي ارسال سوال و دريافت پاسخ ها انتخاب كنيد.
سپس سوالي كه ميخواهيد در مورد آن باز خورد داشته باشيد را طراحي كنيد.
ميتوانيد يك متن آماده براي ارسال به مشتري، بلافاصله بعد از اين كه نظرش را ثبت كرد نيز اضافه كنيد.
مثلا : “مشتري گرامي با تشكر از اين كه نظر خود را با ما در ميان گذاشتيد.”
به همين سادگي ميتوانيد از يكي از مهمترين، روش هايي كه به شما در برنامه ريزي توليد، بازاريابي، و … كمك ميكند استفاده كنيد.
اين مطلب توسط تيم نويسندگي شركت مديانا اس ام اس تهيه شده است.